Verzendbeleid

Bestellen, Levering & Verzending

We streven ernaar om het bestellen en leveren zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Als je vragen hebt of problemen tegenkomt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd.

Het Plaatsen van een Bestelling

Het bestelproces bij Kessels Mode is zo eenvoudig mogelijk. Je gaat naar de productpagina en voegt het gewenste product toe aan je winkelwagen door te klikken op de zwarte knop met de tekst "Toevoegen aan winkelwagen". Het is essentieel om ervoor te zorgen dat je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles er goed uitziet, druk je op de knop "Afrekenen". Op de informatiepagina moet je de juiste adresgegevens invullen en ervoor zorgen dat alle informatie nauwkeurig wordt ingevoerd. Zodra deze gegevens correct zijn ingevuld, kun je op de knop "Doorgaan naar Verzending" drukken.

Op de "Verzend"-pagina kun je de ingevoerde adresgegevens nogmaals controleren. Bovendien zul je merken dat elke zending gratis wordt geleverd. Als blijk van waardering voor onze klanten, dekken wij de verzend- en bezorgkosten voor bestellingen van meer dan €20. Je kunt doorgaan door te klikken op de knop "Doorgaan naar Betaling".

Bij de betaalopties heb je de keuze uit verschillende betaalmethoden. Bij Kessels Mode zijn alle betaalopties SSL-gecodeerd; je bent altijd verzekerd van een veilige betaalomgeving.

Voor Nederlandse klanten:

Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Google Pay, Apple Pay, IDeal. Na het selecteren van de geschikte betaalmethode, moet je klikken op de knop "Bestelling Voltooien", waarna je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van je gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om je bestelling te voltooien. Als je problemen ondervindt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan gerust op elk moment contact met ons op.

Verzendkosten

Wij dekken de verzendkosten voor elke bestelling ter waarde van €20 of meer. Al onze producten worden zonder extra kosten bij je thuis afgeleverd. Er is ook geen minimum bestelhoeveelheid vereist.

Verzending van Je Bestelling

Heb je de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. Om eerlijke prijzen voor onze producten te garanderen, hebben we ervoor gekozen om pakketten in bulk te verzamelen en zodra we ons minimumdrempel bereiken, verzenden we ze allemaal tegelijk. We hopen dat je dit begrijpt en bereid bent ons te helpen een betere en gezondere wereld te creëren.

Let op: Net als veel andere online winkels hebben we te maken met een grote vraag en kunnen er vertragingen optreden als gevolg van de COVID-19-crisis. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Hieronder vind je de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:

Na het plaatsen van een bestelling hebben we 1 - 3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken. Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en duurt het gemiddeld 5 - 14 werkdagen voordat je bestelling wordt afgeleverd. Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je na een paar dagen gemakkelijk bijhouden wanneer je pakket arriveert. Je ontvangt je trackingcode via e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen via onze trackingpartners. Raadpleeg onze Track & Trace-pagina voor hoe dit werkt.

Om ervoor te zorgen dat je bestelling vandaag wordt verzonden, kun je altijd contact met ons opnemen per telefoon. Ons serviceteam staat klaar om je te helpen en de juiste keuze te maken.

Levering van Je Bestelling

Als je bestelling wordt afgeleverd, kun je ervan genieten! Natuurlijk kunnen er altijd dingen misgaan. Wil je ruilen of retourneren? Raadpleeg dan deze pagina.

Defect Product?

Wat vervelend! Helaas kan je product tijdens het transport beschadigd raken. Hiervoor bieden we altijd gratis een nieuw pakket aan de eerste keer, en helaas kunnen we geen terugbetaling doen. Als het de tweede keer defect aankomt, zullen we het totale aankoopbedrag terugbetalen.

Verloren Pakket?

Als een pakket om logistieke redenen verloren gaat of niet wordt afgeleverd, sturen we altijd eerst een nieuw pakket voordat we overgaan tot ons terugbetalings- en retourbeleid.

Douanerechten

In sommige gevallen kan de douane het pakket dat aan jou is geleverd inspecteren. Helaas is deze wetgeving veranderd vanaf 1 juli 2021 en hebben we daar geen controle over. In een paar gevallen kan de douane een klein aantal invoerrechten in rekening brengen. Maak je echter geen zorgen! We zien dat dit in 99% van de gevallen niet zal gebeuren. Als er toch douanekosten worden toegepast, neem dan contact met ons op.

Levering Bij Afwezigheid Thuis of bij het Postkantoor

Als een pakket aan de deur wordt afgeleverd of bij een postkantoor wordt achtergelaten, worden de kosten gedekt door Van Dijk Mode. Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier, en hebben we het recht om 100% van de bestelwaarde in te houden op het bedrag dat je terugkrijgt.

Voor andere vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@kessels-mode.nl.